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2016年“双十一”购物狂欢节即将来临。11月10日中午，菜鸟网络CEO童文红做客千牛直播平台与商家对话，详解菜鸟网络今年“双十一”期间在物流保障方面的几大举措。

2015年双11，一天内产生了4.67亿个物流订单，创造了世界纪录。按照此前国家邮政局预估，今年双11期间（11月11日到16日）的包裹量将超10亿。

对于消费者及商家关心的订单发货问题，童文红表示，菜鸟网络一直在推动快递公司提升效率，同时搭建了仓配、农村、跨境、城市末端等物流网络，通过大数据来协同帮助消费者更快地收到包裹。

童文红透露：“目前，基于大数据算法的智能发货引擎已经服务近百万商家，采用智选发货的商家，平均每单时效可提升3.9个小时。智能服务宝的云客服目前日接入200万人次，95%关于物流的顾客咨询可以实现机器人工智能接听。”

今年3月，菜鸟网络组建菜鸟联盟，通过大数据预测、多地分仓和就近配送等方式，实现对社会化物流资源的高效协同。目前菜鸟联盟当日达、次日达的服务范围已覆盖1000多个区县。

为了保障天猫双11网购体验，国内各大的物流快递公司也提前做足准备。今年双11，全行业将有268万一线人员投入到“双11”快递服务当中，较去年增长超过50%，干线车辆增长59%，航空运力增长40%左右。